Dúvidas Frequentes
As respostas mais rápidas para quem compra na Denzetti. Não achou a sua? Chame no WhatsApp (13) 99669-5287.
Última atualização: 06/10/2026
Quais são as formas de pagamento?
Pix com 10% de desconto, cartão de crédito em até 10x sem juros ou boleto bancário. O Pix é confirmado na hora e o código copia e cola aparece na tela de pagamento.
Em quanto tempo recebo meu pedido?
Postamos em até 2 dias úteis após a confirmação do pagamento. O prazo é o da opção que você escolher no carrinho: Jadlog, de 3 a 5 dias úteis, ou Frete grátis, de 5 a 7 dias úteis (em pedidos acima de R$ 199).
Como funciona o frete?
Frete grátis para compras acima de R$ 199. Abaixo disso, a taxa é de R$ 19,90. O valor e o prazo aparecem no carrinho antes de finalizar.
Como acompanho a entrega?
Assim que o pedido é postado, enviamos o código de rastreamento para o e-mail cadastrado. Ele também pode ser consultado no site dos Correios ou da transportadora.
Emite nota fiscal?
Sim. Emitimos nota fiscal no CPF ou CNPJ informado no checkout. Se precisar de NF em outra razão social, avise antes de pagar.
Posso trocar ou devolver?
Você tem 7 dias corridos, a partir do recebimento, para desistir da compra (art. 49 do Código de Defesa do Consumidor). Produto com defeito: 30 dias para não duráveis e 90 dias para duráveis. Veja a página Trocas e Devoluções.
Posso alterar o endereço ou o pedido?
Se ainda não postamos, sim. Fale no WhatsApp com o número do pedido o quanto antes e verificamos a possibilidade.
O produto tem garantia?
Sim, a garantia legal de 90 dias para produtos duráveis, somada à garantia do fabricante quando houver. Guarde a nota fiscal.
Qual o horário de atendimento?
Segunda a sexta-feira, das 09h às 18h, pelo WhatsApp (13) 99669-5287 ou e-mail contato@denzetti.com.